一、郴州移动流量年包办理

二、移动流量年包办理业务规则

（1）目标客户：流量年包要求18元及以上档次客户可办理。

（2）办理限制：同一客户在同一时刻只能有一个有效流量年包（若客户已订购的年包包内流量用完或已超过使用期限，则可新订购流量年包）。

（3）生效规则：订购之后立即生效，有效期从订购之日起12个自然月（含订购当月），该流量可转结、可共享，不可转赠。

（4）失效规则：套餐订购成功后12个自然月（含订购当月）后失效。

（5）退订规则：订购成功后立即扣费，扣费后无法退订。

（6）办理渠道：本店在线办理。

（7）流量优先级别：年包流量低于定向流量、月结转流量、套餐流量、月包流量、赠送流量，高于不限量二次限速流量、日租包流量；失效月高于基础套餐和月包流量。

（8）权益产品对应编码：

咪咕视频黄金会员：

权益超市铂金会员：

（9）要求客户在办理前三个月没有降档记录（即客户办理当月及前两个自然月内无降档记录或有效的降档预约工单），有效期内不允许降低至办理时套餐档次以下。

三、交互短信和免填单

（1）二次确认短信

尊敬的客户：您将订购流量年包，*元/个，含*GB国内通用流量/月（共计*GB国内通用流量），以及12个月权益超市铂金会员、咪咕视频黄金会员权益（根据实际档次对应权益内容填写）。流量年包自订购之日起12个自然月（含订购当月）内有效，到期后自动失效。未使用完流量可转结、可共享，不可转赠。以上流量仅限中国大陆境内使用（不含中国港澳台地区）。回复“是”确定订购，回复其他内容或不回复则不订购。【中国移动】

（2）订购成功短信

您好！您已成功订购“*元档流量年包”。套餐包含*GB国内通用流量/月（共计*GB国内通用流量），以及12个月权益超市铂金会员、咪咕视频黄金会员权益（根据实际档次对应权益内容填写）。流量年包自订购之日起12个自然月（含订购当月）内有效，到期后自动失效。未使用完流量可转结、可共享，不可转赠。以上流量仅限中国大陆境内使用（不含中国港澳台地区）。【中国移动】

请同步屏蔽权益超市铂金会员、咪咕视频黄金会员权益订购时单独下发订购成功及收费短信。

（3）免填单——本次增加

尊敬的客户：感谢您订购流量年包，*元/个，含*GB国内通用流量/月（共计*GB国内通用流量），以及12个月权益超市铂金会员、咪咕视频黄金会员权益（根据实际档次对应权益内容填写）。流量年包自订购之日起12个自然月（含订购当月）内有效，到期后自动失效。未使用完流量可转结、可共享，不可转赠。以上流量仅限中国大陆境内使用（不含中国港澳台地区）。

四、到期接盘

请于年包到期当月20日、25日、27日分三次下发（示例：如年包在2023年4月30日失效，则发送时间为4月20日、25日、27日）：

【到期提醒】尊敬的客户，您办理的“*元档流量年包”将于本月底到期。如需继续使用该年包，24小时内回复“是”即可续订，续订年包立即扣费、次月生效。如您已回复，请忽略此短信。【中国移动】