郴州移动/联通/电信携号转网服务口径及操作方法

    一、规定动作

对于所有渠道网点遇到携号转网咨询客户，需要按如下规定动作及流程执行：当客户进厅后，问客户手机号码、办理什么业务？如果客户提到办理携转，则进入以下规定动作。
1、 请问您是办理携入还是携出？
A携入移动（按指南内容告知客户携入方法——指导客户查询资格——有限制业务的告知客户到对方营业厅取消——没有限制的指导客户申请授权码——为客户办理入网）