5月6日重复分析及跟踪：HN-056-2405**-00189，735X2429****，天成化工小区（FTTB小区），第一次申报故障4月24日，上门处理原因是机箱ONU重启恢复，有贴服务卡及宣贯满意度，有告诉客户需要光改，由于要出100元，客户考虑中。本次故障是ONU配线光缆断，综合代维及时处理后网络恢复。回访客户，客户对装维服务认可，光改考虑中。本次重复归属客户原因。综上分析均有客户录音依据