2018年7月31日至2018年8月3日是各省购机直降业务的扣款日，和包扣款规则顺序为：和包余额-代扣-快捷，即先从用户和包余额扣款，和包余额扣款失败再走代扣通道，代扣失败（非银行卡余额不足造成扣款失败的情况下），再走快捷通道。目前出现因代扣通道银行实时接口返回扣款失败，和包根据业务规则通过快捷通道扣款成功，而第二天银行对账文件告知和包代扣通道扣款成功，造成对购机用户双重扣费，针对这一问题，和包与银行将于对账完成后，5个工作日内退款至用户银行卡或和包余额，请用户关注并查收，且不影响用户的缴费、送费以及征信情况。
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